Mengukur persepsi masyarakat pengguna layanan terhadap kinerja Dinas Kebudayaan (Kundha Kabudayan) Kota Yogyakarta, dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat pada Mei - Juli 2021. Hasil dari pengukuran diperoleh nilai 79,31 dengan kategori baik. 

Peningkatan kualitas pelayanan pada Dinas Kebudayaan (Kundha kabudayan) Kota Yogyakarta 

 pada Tahun 2021 terjadi karena adanya upaya pembenahan internal terkait sarana dan prasarana, juga adanya layanan kebudayaan secara online.